Top 5 CRM đơn giản, dễ sử dụng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam

1. Sald – CRM tích hợp Gmail đơn giản dành cho doanh nghiệp hiện đại

Nếu nhiều CRM truyền thống yêu cầu người dùng phải mở thêm một phần mềm để quản lý khách hàng thì Sald lại đi theo hướng hoàn toàn khác.

Thay vì thay đổi thói quen làm việc của nhân viên, Sald tích hợp trực tiếp vào Gmail, giúp quản lý khách hàng ngay trong hòm thư.

Điểm đáng chú ý là sản phẩm đã được phát triển và tối ưu tại thị trường Nhật Bản trước khi chính thức ra mắt tại Việt Nam, nên giao diện và quy trình làm việc được thiết kế rất gọn gàng, phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Những điểm nổi bật của Sald

1. Giao diện cực kỳ đơn giản

Ngay cả nhân viên chưa từng sử dụng CRM cũng có thể làm quen chỉ sau vài phút.

Không cần cài đặt hệ thống phức tạp hay đào tạo nhiều ngày.

2. Không giới hạn số lượng Lead

Khác với nhiều CRM tính phí theo số lượng khách hàng hoặc giới hạn contact, Sald cho phép lưu trữ số lượng Lead rất lớn mà không phải lo vượt quota.

Đây là lợi thế lớn với doanh nghiệp thường xuyên chạy marketing hoặc telesales.

3. Chi phí phù hợp với doanh nghiệp SME

Do không phải đầu tư hạ tầng riêng và triển khai phức tạp nên mức giá của Sald khá dễ tiếp cận.

Doanh nghiệp nhỏ hoàn toàn có thể bắt đầu sử dụng mà không cần ngân sách lớn.

4. Hỗ trợ dữ liệu Việt Nam, Nhật Bản và Hàn Quốc

Đây là điểm rất khác biệt.

Sald hỗ trợ tra cứu và xử lý thông tin khách hàng tại:

• Việt Nam
• Nhật Bản
• Hàn Quốc

Đặc biệt hữu ích với doanh nghiệp xuất khẩu, outsourcing, B2B hoặc đang tìm kiếm khách hàng quốc tế.

5. Hỗ trợ điều tra và bổ sung thông tin khách hàng

Chỉ với email hoặc thông tin cơ bản, hệ thống có thể hỗ trợ truy xuất thêm dữ liệu doanh nghiệp, giúp nhân viên kinh doanh:

• Hiểu rõ khách hàng
• Chuẩn bị trước khi gọi điện
• Cá nhân hóa email
• Tăng tỷ lệ chốt sale

Một số giới hạn của Sald

Hiện tại Sald vẫn đang trong giai đoạn mở rộng nên còn một số giới hạn:

• Chỉ hỗ trợ Gmail (Google Workspace và Gmail)
• Chưa hỗ trợ Outlook
• Việc gửi email tuân theo giới hạn của Google Workspace, tối đa khoảng 1.500 email/ngày/tài khoản, do Sald sử dụng hạ tầng gửi thư của Google thay vì máy chủ riêng.

Tuy nhiên, với phần lớn doanh nghiệp SME, mức giới hạn này vẫn đáp ứng tốt nhu cầu gửi email chăm sóc khách hàng và bán hàng hằng ngày.

2. HubSpot CRM

HubSpot là một trong những CRM phổ biến nhất thế giới.

Ưu điểm

• Có phiên bản miễn phí
• Quản lý Pipeline trực quan
• Marketing Automation mạnh
• Hệ sinh thái lớn

Nhược điểm

• Muốn dùng đầy đủ tính năng phải nâng cấp gói khá cao
• Giao diện có nhiều chức năng, người mới cần thời gian làm quen

Phù hợp với doanh nghiệp đang tăng trưởng nhanh.

3. Zoho CRM

Zoho CRM được khá nhiều doanh nghiệp Việt Nam sử dụng.

Ưu điểm

• Giá hợp lý
• Tích hợp nhiều ứng dụng
• Có Automation
• Báo cáo đa dạng

Nhược điểm

• Cần thời gian cấu hình
• Giao diện chưa thực sự thân thiện với người mới

4. Bitrix24

Bitrix24 không chỉ là CRM mà còn là nền tảng quản trị doanh nghiệp.

Ưu điểm

• CRM
• Quản lý công việc
• Chat nội bộ
• Lưu trữ tài liệu
• Workflow

Nhược điểm

• Quá nhiều chức năng
• Khá nặng với doanh nghiệp nhỏ

5. Getfly CRM

Đây là CRM được phát triển tại Việt Nam.

Ưu điểm

• Hỗ trợ tiếng Việt
• Phù hợp doanh nghiệp trong nước
• Có Marketing Automation

Nhược điểm

• Cần thời gian triển khai
• Muốn khai thác hết tính năng cần đào tạo nhân viên

So sánh nhanh

Nếu doanh nghiệp cần một CRM toàn diện với hệ sinh thái lớn, HubSpot hoặc Zoho là những lựa chọn đáng cân nhắc. Trong khi đó, Bitrix24 phù hợp với các đơn vị muốn kết hợp CRM cùng quản lý công việc nội bộ, còn Getfly CRM đáp ứng tốt nhu cầu của nhiều doanh nghiệp trong nước.

 

Riêng Sald tạo sự khác biệt bằng cách tập trung vào trải nghiệm đơn giản và hiệu quả: làm việc trực tiếp trên Gmail, không giới hạn số lượng Lead, mức chi phí phù hợp với SME, đồng thời hỗ trợ dữ liệu tại Việt Nam, Nhật Bản và Hàn Quốc cùng khả năng bổ sung thông tin khách hàng để hỗ trợ bán hàng. Với những doanh nghiệp B2B, outsourcing hoặc thường xuyên giao dịch với đối tác quốc tế, đây là một hướng tiếp cận CRM mới, giúp giảm thời gian làm quen và tận dụng ngay quy trình làm việc quen thuộc trên Gmail.